Conditions générales de ventes 01/02/2019

Le présent site marchand est exploité par la société Pâtisserie BIO Fleur de Lupin, Société À Responsabilité Limitée au capital de 165.000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Laval sous le numéro 381 882 273 – SIRET 381 882 273 000 83 – et ayant son siège social 4 rue des Chênes Zone des Pavés 53410 LA GRAVELLE – France

Ces conditions générales de vente sont soumises au droit français et établissent les conditions contractuelles applicables à tout achat de nos produits sur le site Pâtisseries BIO Fleur de Lupin, par un acheteur ayant la qualité de consommateur.

Les présentes conditions générales de vente vous sont systématiquement proposées au moment de passer commande. En conséquence, en les acceptant et en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des conditions générales de vente et les avoir acceptée sans réserve.

La Pâtisserie BIO Fleur de Lupin se réserve la possibilité de modifier les termes de ces conditions, raison pour laquelle nous vous invitons à les consulter de manière systématique, étant entendu que les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de votre commande.

Champ d’application

Les produits mis en vente sur le site fleurdelupin.fr sont accessibles à toute personne physique majeure ou à toute personne morale non commerçante, domiciliée en France métropolitaine.

Les prix

Les prix affichés sur le site fleurdelupin.fr sont garantis au moment de la validation de la commande.

En cas de prix promotionnel, le vendeur s’engage à appliquer ce prix à toute commande passée durant la période de publicité faite pour la promotion.

Tous les prix sont indiqués en Euros et toute taxe comprise (TTC) à l’exception des frais de transport qui seront automatiquement calculés avant le paiement.

Le taux de TVA appliqué est celui en vigueur au jour de la commande, sur le territoire français. Si une ou plusieurs taxes ou contributions venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des articles présents sur ce site.

La Pâtisserie BIO Fleur de Lupin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. En cas de hausse des prix postérieure à la commande, la Pâtisserie BIO Fleur de Lupin s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au jour de la passation de la commande.

La prise de commande

Vous pouvez passer commande par Internet, en vous connectant sur le site fleurdelupin.fr .

Toute commande nécessite au minimum les renseignements suivants pour sa bonne exécution : vos nom, prénom, adresse de facturation (et adresse de livraison si différente de votre première adresse), courriel et n° de téléphone.

Nous attirons votre attention sur le fait que vous êtes seul(e) responsable d’un éventuel changement d’adresse ou d’une erreur dans la saisie de celle-ci sur le formulaire, Pâtisserie BIO Fleur de Lupin ne pouvant être tenu responsable de l’envoi d’un courrier électronique ou postal, ou de l’envoi d’une commande, à une adresse inexacte.

Votre commande ne pourra être effective que lorsque vous aurez déclaré avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente.

Toute commande validée est réputée ferme et définitive, sous réserve du droit de rétractation de 14 jours qui vous est accordé tel que défini ci-dessous. En dehors de cette hypothèse, toute commande ne peut être annulée qu’avec le consentement de Pâtisserie BIO Fleur de Lupin, étant entendu que les frais engagés par cette annulation seront à votre seule charge.

En tout état de cause, la validation définitive de votre part, de votre commande vaut acceptation des prix et emporte votre adhésion expresse et sans réserve aux présentes Conditions Générales de Vente.

Confirmation de commande

Pâtisserie BIO Fleur de Lupin s’oblige à livrer un produit conforme à celui commandé.

Pâtisserie BIO Fleur de Lupin peut néanmoins apporter au produit commandé les modifications qui sont liées à l’évolution technique dans les conditions prévues à l’article R. 132-2-1, V du Code de la consommation.

Pour votre commande, un mail de confirmation vous est automatiquement envoyé à l’adresse que vous nous aurez indiquée.

Disponibilité des produits

Nos offres de produits sont disponibles tant qu’elles sont visibles sur le site fleurdelupin.fr.

Néanmoins, en cas d’indisponibilité temporaire ou définitive du produit commandé, vous serez prévenu(e) par mail ou par téléphone avec proposition d’échange, de remboursement par virement bancaire ou proposition d’une nouvelle date de livraison.

En dehors du remboursement du prix du produit indisponible, Pâtisserie BIO Fleur de Lupin n’est tenue à aucune indemnité d’annulation.

Le paiement

Le paiement de la totalité du prix est dû à la commande, qui ne sera déclenchée qu’après réception du paiement. Le règlement se fait par carte bancaire, le débit de la carte est effectué dans les 24 heures suivant la validation de la commande.

Les paiements en ligne sont traités en toute sécurité par SumUp. Les cartes de crédit/débit suivantes sont acceptées:

Fleur de lupin ne vous demande jamais vos coordonnées bancaires par email.
La saisie de vos coordonnées bancaires s’effectue uniquement sur la page de paiement de commande.

Nous nous réservons le droit de suspendre toute commande d’un client avec lequel il existerait, à la date de la commande, un litige sur le paiement d’une commande antérieure.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221- du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous informer par écrit de votre intention d’exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent entièrement à votre charge. Lorsque le terme du délai de rétractation intervient le weekend ou jour férié, le terme est reporté jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Le délai visé ci-dessus court à compter de la réception de votre commande.

Pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, certains articles dits « sensibles » ne pourront être repris.

En effet, en application de l’article L. 221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé s’agissant de :

• la fourniture de produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement,
• la fourniture de produits qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;

Les articles retournés doivent ne pas avoir été utilisés, être dans un état propre à permettre une nouvelle commercialisation, et si possible dans leur emballage d’origine

Dès réception de votre intention et dans les 14 jours qui suivent, vous devez nous renvoyer à vos frais tout ou partie des articles commandés accompagnés de la facture originale se rapportant à la commande en cause, à l’adresse suivante : Pâtisserie BIO Fleur de Lupin – 4 rue Des Chênes , Ecoparc Les Pavés – 53410 La Gravelle.

Le remboursement des sommes payées (hors frais de livraison de retour) s’effectuera par virement bancaire, à réception du ou des produits retournés, et après vérification de la quantité et de la qualité de chaque article pour lequel vous aurez fait valoir votre droit de rétractation.

Contestation

Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Nous sommes responsables de la bonne exécution des présentes Conditions générales de vente.

Néanmoins, notre responsabilité ne pourra être engagée du fait d’un cas fortuit ou d’un cas de force majeure, d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou du fait de la non-conformité du produit à une législation étrangère.

Vous devez vérifier l’état apparent des articles livrés en présence du livreur et signaler tout dommage subi par votre commande.

En cas de litige, vous devez nous adresser à notre service Administration des ventes :

• par courrier à l’adresse suivante : Pâtisserie BIO Fleur de Lupin – 4 rue Des Chênes , Ecoparc Les Pavés – 53410 La Gravelle;
• par mail à l’adresse suivante : contact@fleurdelupin.fr;

Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions générales de vente sera de la compétence exclusive des Tribunaux français.

Ces présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français et sont conformes à la législation française.

Confidentialité – traitement des données personnelles

Le traitement informatisé des données personnelles recueillies a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL sous le n° 2069270 le 01 juin 2017.

Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et, sous réserve des dispositions légales applicables à la matière, de suppression des données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier à l’adresse suivante : Pâtisserie BIO Fleur de Lupin – 4 rue Des Chênes , Ecoparc Les Pavés – 53410 La Gravelle ou par mail à :  contact@fleurdelupin.fr.

Archivage

Nous réalisons un archivage des bons de commande et factures sur un support fiable et durable. Vous pouvez retrouver toutes vos précédentes commandes en vous identifiant sur site fleurdelupin.fr puis en naviguant dans votre compte personnel.

Délais de livraison

Retrait à La Gravelle (53)

Votre colis peut être retiré gratuitement sur le site de fabrication Pâtisserie BIO Fleur de Lupin – 4 rue Des Chênes , Ecoparc Les Pavés – 53410 La Gravelle. La commande vous sera remise à l’accueil dont les horaires d’ouvertures.

 

Livraison à domicile 

Les marchandises sont réputées livrées dès lors que le préposé de la Poste ou le transporteur s’est présenté à l’adresse du destinataire, a notifié un avis de passage ou un avis d’instance au destinataire (seul le justificatif de la Poste faisant foi).